Latência, jitter, perda de pacotes, rotas mal dimensionadas e interferências de redes terceiras são apenas alguns dos fatores que prejudicam a experiência do cliente. O pior é que, muitas vezes, o problema só é percebido quando o cliente já está insatisfeito — ou cancelando o serviço. E isso tem consequências graves: contratos corporativos com SLAs exigentes ficam em risco, a equipe técnica se vê sobrecarregada e a reputação da marca sofre danos consideráveis.
Enquanto a operação apaga incêndios, os custos sobem e a falta de controle se torna um obstáculo para o crescimento.
É justamente nesse cenário que entra o Cisco Provider Connectivity Assurance, uma solução estratégica para provedores que desejam sair da reatividade e assumir o protagonismo na entrega de qualidade.
O Cisco Provider Connectivity Assurance é uma solução de visibilidade ativa e contínua que transforma dados de rede em ação.
Com monitoramento de performance em tempo real, a tecnologia permite identificar exatamente onde, quando e por que sua rede — ou a de parceiros — está comprometendo a entrega.
Essa visibilidade fim a fim se traduz em agilidade, controle e confiança na gestão de rede, trazendo benefícios técnicos e comerciais.
Veja como a solução da Cisco atua diretamente nos principais desafios enfrentados pelo setor:
| Desafio | Solução com a Cisco |
|---|---|
| Reclamações recorrentes sem causa clara | Detecção proativa de latência, jitter e perda |
| SLA com cliente corporativo em risco | Monitoramento contínuo e prova técnica de cumprimento |
| Rotas impactadas por redes de terceiros | Visibilidade fim a fim com localização precisa de falhas |
| Alto custo com visitas técnicas | Diagnóstico remoto mais rápido e preciso |
| Falta de diferenciação comercial | Transparência e confiabilidade como diferenciais de venda |
Se o seu provedor ainda opera no escuro, é apenas uma questão de tempo até contratos estratégicos serem perdidos. O cliente não espera — ele sente o impacto da má experiência e busca alternativas.
Com o Cisco Provider Connectivity Assurance, seu provedor deixa de ser reativo para se tornar protagonista na entrega de qualidade. Essa mudança de postura impacta diretamente a percepção do cliente e a capacidade de crescer com eficiência.
A experiência do cliente começa na sua rede. E para que ela seja positiva, sua rede precisa ser visível.
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